Staff, IT Governance and PMO specialist (PMO & IT Governance)

English will follow Korean text

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

IT Governance and PMO specialist는 조직의 성장을 지원하는 핵심적인 역할로, 애플리케이션의 안정성을 관리하고 확보함으로써 최종 사용자가 제품과 기술에 빠르고 원활하게 적응해 비즈니스 가치를 실현시킬 수 있도록 합니다. 본 직무의 담당자는 동료, 비즈니스 이해관계자, 소프트웨어 및 서비스 공급업체, 팀 내·외부 직원과의 협력을 통해 서비스를 유지, 지원, 개선하고 문제를 분석하고 처리하며, 빈번하게 사용되는 행정 업무를 파악해 자동화할 수 있어야 합니다. IT 오퍼레이션팀이 비즈니스 목표에 부합하도록 하는 데 있어 중요한 역할을 수행합니다. 해당 팀의 일원으로 프레임워크 및 프로세스의 구현 업무를 지원하며, 이를 통해 전사 비즈니스 목표와 IT 혁신 전략 양쪽 모두를 뒷받침합니다. 또한 거버넌스, 보안 및 리스크 관행에 대한 보고 체계를 개발, 구현, 모니터링하여 컴플라이언스를 지원하고 취약 영역을 중점적으로 파악합니다. 비즈니스 파트너와 밀접한 업무 관계를 맺고 유지하며, 그룹의 기준과 정책을 따라야 합니다.

업무 내용

• 조직의 목표를 달성 또는 초과 달성하기 위해 IT 거버넌스와 운영 효율화를 개발 및 도입
• 모든 관련 IT 규정과 기준을 준수
• 리스크를 파악하고 리스크 완화 전략을 시행
• IT 거버넌스 활동 전반에 걸쳐 서비스 제공의 신뢰성과 일관성을 보장
• IT 거버넌스 프레임워크를 실행/개발/배포하고 이를 정비하여, IT 활동이 전사 비즈니스 목표를 지원하도록 관리
• 프로그램 매니지먼트 관련 프로세스/툴/템플릿/정책/지표의 개발/구현/관리를 담당
• 리스크/이슈/변경내용 처리 프로세스를 관리하고, 필요 시 다른 리더와 협력하여 개선 조치를 수행
• 계약을 준수하고 보고를 이행
• 모든 관련 정책/절차/규정을 준수

자격 요건

• 최소 10년 이상의 다양한 관련 경력을 보유하고 컴퓨터 공학 학사 학위를 취득한 분 또는 이에 상응하는 경험을 가진 분
• 성과 지표 및 측정, 고객 평가, 비용/편익 분석, 벤치마킹, 프로세스 매핑/시뮬레이션, 데이터 수집, 문제점 파악과 관련된 경험을 보유하신 분
• 비즈니스 프로세스 리엔지니어링/변화 관리에 대해 툴/개념/방법론/기술 관련 심층 지식을 보유하신 분
• 역동적이고 빠르게 변하는 업무 환경에서 성실히 임하며 임기응변과 멀티태스킹에 능숙한 분
• 꼼꼼한 계획 수립과 트래킹이 가능한 분
• 입찰 절차와 IT 예산 관리에 익숙하신 분
• 프레젠테이션 역량과 구두/서면 커뮤니케이션 능력이 우수한 분

우대 사항

• 프로젝트 관리 및 IT 거버넌스 관리 경력이 5년 이상이신 분
• 다양한 정보 기술 영역에 대한 전문 지식을 보유하신 분
• 상세한 구현 계획을 작성해 비즈니스 요구사항을 IT 서비스 및 운영으로 나타낼 수 있는 분
• ITIL을 바탕으로 잘 정의된 서비스 관리 환경 내에서 작업할 수 있는 역량을 갖추신 분
• 글로벌 매트릭스 환경에 대한 경험을 보유하신 분
• 업무 상 영어 구사 능력이 우수한 분

전형절차및안내사항

전형절차

• 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 - 최종 합격
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

참고사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책

• 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지
• 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다

Company Introduction

We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we are collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry from the ground up and establishing an unparalleled reputation for being leading and reliable force in South Korean commerce.

We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been at since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day.

Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world.

Role Overview

The IT Governance and PMO specialist is a critical role in supporting growth in our organization, both managing and driving stability for our applications, by enabling end users to rapidly and successfully adapt products and technology to realize business value. This role will require partnering with peers, business stakeholders, software and services providers and colleagues within and outside the team, to maintain, support and improve the services, analyze and trouble shoot problems, identify, and automate frequently used administration activities.  

This role will be instrumental in ensuring our IT operations align with our business objectives. As part of this team, you will be responsible for supporting the implementation of frameworks and processes to support both Enterprise corporate business objectives and IT transformation strategy. You will also develop, implement, and monitor reporting mechanisms for governance, security, and risk practices to support compliance and highlight areas of exposure. Building and maintaining close working relationships with business partners and ensuring alignment to group standards and policies.  

What You Will Do

• Develop and Implement IT governance and operational efficiencies to meet or exceed the Organization goals

• Ensure compliance with all relevant IT regulations and standards

• Identify risks and implement risk mitigation strategies

• Ensure service delivery reliability and consistency for all aspects of IT Governance activities

• Execute, develop, circulate the IT Governance frameworks and maintain it to ensure IT activities support enterprise business objectives

• Develop, implement, and govern program management processes, tools, templates, policies, and metrics

• Manage the risk, issue, and change resolution process, and work with other leaders to take corrective action as needed

• Ensure contract compliance and reporting

• Ensure compliance with all relevant policies, procedures, and regulations 

• Governing the knowledge base of IT

Basic Qualifications

• Minimum of 7 years of diverse and relevant experience and Bachelor’s degree in computer science or equivalent experience

• Experience with performance metrics and measures, customer assessment, cost/benefit analysis, benchmarking, process mapping/simulations, data collection, problem identification. 

• In-depth knowledge of tools, concepts, methodologies and techniques of business process reengineering, change management. 

• Good presentation, verbal and written communications skills. 

• Diligent, resourceful and able to multitask in a dynamic, fast-paced work environment 

• Meticulous in planning and tracking. 

• Familiarity with tendering procedures and managing IT budgets would be an advantage. 

• Good command in English, Korean is preferred. 

Preferred Qualifications

• 5+ years or more of project management and IT governance management.  

• Professional knowledge on multiple information technology domains. 

• Ability to translate business requirements into IT services and operations by writing down detailed implementation plan. 

• Working within a well-defined service management environment based around ITIL practices. 

• Experience of global matrix environment. 

Recruitment Process and Others

Recruitment Process

• Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview - Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

Details to Consider

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.
• Job titles and responsibilities may be subject to change depending on the candidate’s overall experience, etc. This will be communicated to the candidate at the appropriate time before the offer.

Privacy Notice

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.
• https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy/

Document Return Policy

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “ Company ”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company (Coupang Recruiting Team, Tower 730, 570 Songpa-daero, Songpa-gu, Seoul). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.
• Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance are not met.