Supervisor de Cuentas

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Esta posición es la encargada de trabajo general de la agencia en las cuentas asignadas y de desarrollar y mantener una relación estrecha con los contactos de los clientes, administrará y desarrollará el equipo de Atención al Cliente en su cuenta en asociación con un equipo multifuncional para brindar mejores resultados.

Responsabilidades:

• Supervisa todo el trabajo y orientación
• Contribuir al desarrollo del éxito y crecimiento de la cuenta a largo plazo al participar en el desarrollo y ejecución del plan de participación del cliente.
• Impulsa la ejecución y medición del plan final, asegurando que se lleven a cabo iniciativas proactivas a través del liderazgo
• Mantiene un conocimiento experto del negocio, la categoría y la competencia del cliente.
• Supervisa todo el trabajo, buscando nuevas oportunidades
• Construye y mantiene relaciones con clientes y socios.
• Participa en reuniones de clientes clave, incluidas presentaciones sesiones informativas para clientes, sesiones de estrategia y reuniones de socios entre agencias.
• Las responsabilidades financieras incluyen facturación mensual, previsión y actualización de los clientes sobre facturación y gastos mensuales.
• Se centra deliberadamente en el desarrollo del equipo; modela los resultados y comportamientos laborales deseados
• Informa periódicamente con el Cliente sobre el estado del negocio, incluido el escalamiento según sea necesario.

Experiencia previa:

• Licenciatura o equivalente (marketing, negocios, comunicaciones)
• De 4 a och8 años de experiencia relevante en clientes o agencias (centrándose en estrategia, innovación y un enfoque empresarial para crear marcas)
• Experiencia en marketing (tradicional y/o digital) centrándose en el desarrollo y estrategia de campañas multicanal.
• Familiaridad con todas las facetas de la campaña interactiva y el desarrollo de macroestrategias

Habilidades:

• Comunicación efectiva
• Habilidades de negociación
• Gestión del tiempo
• Trabajo en equipo
• Asertividad
• Orientado a los detalles con fuertes habilidades de comunicación y presentación.

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

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