Werkstudent - Technischer Support m/w/d

About the company

Zeotap is the next-generation Customer Data Platform. It empowers brands to unify, enhance and activate customer data in a cookieless future, all while putting consumer privacy and compliance front-and-centre. Recognised by Gartner as a “Cool Vendor”, Zeotap works with over 80 of the world’s top 100 brands, including P&G, Nestlé and Virgin Media. It is also the founding member of ID+, a universal marketing ID initiative.

Die Position

Sie sind noch Student und möchten Ihre ersten Schritte im technischen SaaS-Support machen?

Sie lieben es, neue Software-Tools zu erlernen und zu einem übergeordneten Teamziel beizutragen?

Die Unterstützung des technischen Supports bei der Lösung von Problemen für Unternehmenskunden in Deutschland und die Suche nach den Ursachen von Problemen klingt für Sie nach einer spannenden Aufgabe?

Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch?

Wenn Sie jetzt weiter lesen und nach einem Job neben dem Studium suchen, bei dem Sie lernen und sich beruflich weiterentwickeln können, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

(Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands ist möglich) #LI-Remote

Anforderungen und Erfahrungen:

• Sie sind Student/in eines Bachelor-/Master-Studiengangs (Schwerpunkt: Informationstechnologie oder verwandte Disziplin), studieren derzeit an einer in Deutschland akkreditierten Hochschule und haben eine Immatrikulationsbescheinigung
• Sie leben in Deutschland
• Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift
• Sie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im zwischenmenschlichen als auch im organisatorischen Bereich
• Sie haben eine "can-do"-Mentalität und schrecken vor keiner Herausforderung zurück
• Sie können sich Ihre Zeit gut einteilen, Aufgaben nach Prioritäten ordnen und Termine einhalten
• Sie arbeiten selbstständig und übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeit
• Sie lernen schnell, insbesondere wenn es um neue Software-Tools und Programmiersprachen geht.
• Erfahrung in der Arbeit mit REST-API und praktische Erfahrung in der Verwendung von API-Clients sind von Vorteil.
• SQL-Kenntnisse zum Schreiben von SQL-Abfragen zur Behebung komplexer Probleme

Hier sind einige der Aufgaben, für die Sie verantwortlich sein werden:

• Sie werden eng mit unseren Technik-, Produkt-, Vertriebs- und Customer Success-Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Zeotap unseren Kunden den bestmöglichen Service und Support bietet.
• Sie werden lernen, wie man Support leistet und ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und Business-Teams ist, mit Schwerpunkt auf dem deutschen Markt.
• Sie werden lernen, wie man technische, betriebliche und Implementierungsprobleme im Zusammenhang mit allen Zeotap Produkten im CRM-System und anderen Projektmanagement-Tools recherchiert, dokumentiert und Lösungen verwaltet.
• Sie sind verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ hochwertige Eskalation von Problemen auf Basis von Industriestandards und internen SOPs.
• Sie helfen bei der Einrichtung und Dokumentation von Prozessen und Verfahren und erstellen hochwertige technische und funktionale Dokumentationen, die in öffentliche/private Wissensdatenbanken eingespeist werden.
• Sie arbeiten an der Erstellung monatlicher/wöchentlicher Berichte über Betriebs- und Produktkennzahlen mit.

Was bieten wir an?

• Konkurrenzfähiger Stundensatz
• Einblick in ein datengetriebenes Technologie-Startup
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zur Telearbeit
• Unübertroffenes globales Supportsystem
• Schnelle, kollaborative und unterhaltsame Kultur
• Zugang zu Branchenexperten und Teamkollegen, die unsere Werte leben
• Zusammenarbeit mit engagierten Unternehmern und einem Netzwerk von weltweit führenden Investoren aus den Bereichen Telekommunikation, Daten, Werbung und Technologie

Zeotap welcomes all – we are equal employment opportunity & affirmative action employers. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status.

Interested in joining us?

We look forward to hearing from you!