Account Director CRM (m/f/d)

Company: RAPP Berlin (team ×)

Willkommen bei team x / RAPP

team x ist die neu geschaffene weltweite Kommunikations- und Marketingagentur für Mercedes-Benz, die Omnicom seit Januar 2022 aufbaut. Unsere Mission besteht darin, ein weltweit einheitliches Markenerlebnis für Mercedes-Benz zu schaffen – mit einer Stimme, einem Auftritt und einem Look & Feel für alle markenprägenden Aktivitäten.

Wir vereinen die besten Talente entlang der Customer Journey, um den wertvollsten Luxusautohersteller der Welt dabei zu unterstützen, die Elektromobilität der Zukunft anzuführen und die begehrenswertesten Autos zu bauen. Hilf uns dabei und dich erwarten: viel Leidenschaft für Luxusautos, die geballte Energie eines internationalen Teams und jede Menge Spaß.

Als Mitarbeiterin von *team x** hast du die Möglichkeit, bei RAPP zu arbeiten, unsere Agentur ist ein wesentlicher Bestandteil der Precision Marketing Group von Omnicom. Bei RAPP legen wir den Fokus darauf, die Erfahrungen jedes Einzelnen mit einer Marke zu verbessern.

Rolle

Wir suchen eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit, die unser Team als Account Director für CRM verstärkt.

Verantwortlichkeiten

• Zentraler Ansprechpartner für lokale CRM-Accounts und starke Kundenbeziehungen sowie hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Hauptkontakt für alle CRM-Briefings
• Briefings sowohl inhaltlich als auch technisch bewerten und in Absprache mit dem zentralen Team Verantwortlichkeiten festlegen.
• Bei Bedarf Rebriefings mit Kunden durchführen.
• Konsistente Bearbeitung und Abstimmung aller kundenbezogenen Initiativen sicherstellen, um Effizienz zu steigern.
• Strategische Pläne für Accounts in Zusammenarbeit mit dem Business Director für CRM entwickeln und umsetzen.
• Initiativen zur Förderung des organischen Wachstums innerhalb der Accounts identifizieren und vorantreiben.
• Accounts proaktiv managen und sicherstellen, dass sie mit den Zielen und Erwartungen des Kunden übereinstimmen.
• Projektkosten und -timings überwachen, Qualität und Erwartungen zwischen Kunden und den ausführenden Teams abstimmen.

Erfahrungen / Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung in einer Führungsrolle in einer Werbeagentur, idealerweise mit Schwerpunkt auf CRM und Automobilkunden.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Energiegeladen, anpassungsfähig und in der Lage, in einem kreativen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Strategischer Denker mit der Fähigkeit, Ideen in umsetzbare Pläne zu übersetzen.
• Ergebnisorientiert und engagiert, qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern.
• Proaktive Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfähigkeit.

Was wir dir bieten

• Ein großartiges Team und eine kollaborative Kultur
• Spannende Produkte und die Möglichkeit, für die wertvollste Luxusautomarke der Welt zu arbeiten
• Zentraler und schöner Arbeitsplatz in Berlin, mit Hybrid- und Remote-Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Über unser Benefitsy-Portal habt ihr Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Zusatzleistungen für Mitarbeiter von Urban Sports, Spotify, REWE, Sixt, IKEA, DAZN und vielen weiteren Partnern. 
• Erstklassige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Zugang zum LinkedIn Learning-Katalog, der mehr als 20.000 verschiedene Kurse umfasst.
• 20 % Arbeitgeberbeitrag zu unserer Rentenversicherung

Wir glauben daran, dass Diversität uns hilft, einen Mehrwert für Marken zu schaffen. Aus diesem Grund fördern wir ein Umfeld, in dem Unterschiede respektiert und individuelle Perspektiven ermöglicht und gefeiert werden.