Technical Support Engineer

Somos una startup latinoamericana (Miami, Santiago, Bogotá y Lima, próximamente en Buenos Aires, Montevideo, Ciudad de México), formada por ex ejecutivos de Google y Cisco, dedicada a traer a las mejores soluciones de Cloud Computing, y adaptarlas al mercado latinoamericano (un mercado GIGANTE, de unos 20.000 millones de dólares, al año).

La piedra angular de nuestra tecnología es la plataforma Openstack (desarrollada por la NASA, y que se usa en datacenters de todo el mundo).

Como buena startup, somos relajados en el estilo de trabajo, pero muy comprometidos con alcanzar nuestros objetivos con alto nivel de excelencia. Queremos ser los líderes a nivel regional en esta nueva tendencia de la industria, y estamos dando pasos importantes esa dirección.

Nuestro equipo tiene a ejecutivos altamente reconocidos en la industria, participando en negocios importante, y coders nativos (sabemos desde Assembler, hasta REACT) con mucha experiencia.

Descripción del trabajo
Whitestack está buscando ingenieros para su área de soporte, puestos de gran relevancia para garantizar la continuidad de las aplicaciones e infraestructura de nueva generación en las redes de telecomunicaciones críticas e ininterrumpidas que desplegamos.

En Whitestack somos líderes en el desarrollo de soluciones Telco Cloud y Open Networking, llevando su implementación a grandes proyectos de operadores en América Latina, aprovechando proyectos de código abierto (como OpenStack, Kubernetes, Open Source Mano, Ceph, Prometheus y muchos otros), en colaboración con organizaciones globales como la ETSI, la fundación Open Infrastructure, el Telecom Infra Project, el Open Compute Project y otras

Deberás de detectar y mitigar problemas en redes y plataformas críticas basadas en tecnologías abiertas, así como brindar atención al cliente y manejar situaciones complejas asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos con nuestros clientes.

El rol es híbrido, es decir que podrás trabajar remoto la mayor parte del tiempo pero deberás tener disponibilidad para realizar visitas o mantenimientos técnicos con clientes si estos no pueden ser dados de manera remota.

Requisitos Profesionales

Autonomía (para lograr los mejores resultados)
Adherencia a estándares de clase mundial
Apertura de aprender nuevas tecnologías
Pensamiento analítico
Trabajo en equipo (para coordinar con equipos de desarrollo y despliegue de productos)
Técnicos

Experiencia técnica probada en:

Linux avanzado
Virtualización en KVM y/o OpenStack
Orquestación de contenedores en Kubernetes
Telco Networking (en operadores fijos / móviles)
Sistemas productivos de misión crítica
Inglés intermedio (para leer/escribir documentación técnica)

Deseables
Técnicos
Experiencia técnica probada en:
Integración de proyectos de código abierto
Arquitectura de software
Certificaciones en Linux, OpenStack y/o Kubernetes
Inglés avanzado (para describir una situación técnica a clientes en otras regiones)

Beneficios
Participarás de una exitosa startup tecnológica latinoamericana, con reputación global en nuevas tecnologías.
Ambientes orientados al objetivo, donde nos encanta entregar a tiempo.
Trabajo con horarios flexibles.
Aprender mucho del mundo Cloud!
Usar tecnologías y frameworks open-source
Buen balance vida/trabajo
15 días de vacaciones como mínimo al año o más, según tu país.
Otros beneficios acordes a nuestros 4 pilares: Familia & Vida Personal, Crecimiento Personal, Salud & Seguridad y Pertenencia y Recreación.