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- Création rapide d’un catalogue de services de support
- Approche collaborative et intuitive
- Sans besoin de développement (« codeless »)
- Choix de déploiement SaaS ou On-premises
- Capacité d’auto résolution
- Définition et suivi simple des niveaux de services
- Approche mobile (iOS, Android, Windows Phone)
- Capacité d’intégration avec des applications et des outils tiers (interne / externe)