Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen mit einem hochmotivierten Team aus Softwareentwicklern und Ex-Consultants? Dann solltest du weiter lesen!

Deine Aufgabe

Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.

Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Einführung von Engagement-Plänen

• Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells)

• Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit

• Konzeption und Durchführung von Business-Reviews

• Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI

• Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele

• Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden

• Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen und dadurch Kandidaten für Referenzen und Case Studies zu identifizieren

Dein Profil

• Du bist kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für das Erreichen von Zielen deiner Kunden

• 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)

• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)

• Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)

• Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen

• Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten

• Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt

• Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden

Warum Wir?

Bei SoSafe wirst Du Teil eines innovativen Cyber-Security-Teams, das Organisationen vor aufkommenden Bedrohungen schützt und die digitale Welt sicherer macht. In unserem dynamischen Umfeld kannst du aktiv mitgestalten und so, mit Unterstützung unseres Teams von Spezialisten, dein professionelles Wachstum fördern.

Was wir bieten

Work-Life-Balance:

• Flexible Arbeitszeiten

• 33 Urlaubstage

• KiGa-Unterstützung

Mobilität:

• Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

• Swapfiets

• EuroRad

• Kostenfreies Parken am HQ

Arbeitsumfeld:

• Modernste Technologie

• Jährliches Off-Site Event

• Networking-Veranstaltungen

• Hunde willkommen HQ

Gesundheitsvorsorge:

• OpenUp

• Fitness First

Weitere Vorteile:

• Betriebliche Altersvorsorge

• Unternehmensrabatte

• Empfehlungsbonus

• Learning & Development Zuschuss

Über uns

Mach mit uns gemeinsam die digitale Welt ein Stückchen sicherer! Als eines der am schnellsten wachsenden Security Awareness Scale-Ups weltweit, stellen den Menschen in den Mittelpunkt – und definieren mit unserem lernpsychologischen Ansatz den Status quo im Bereich digitale Sicherheit komplett neu.

Mit starkem VC-Funding im Rücken sind wir auf der Suche nach weiteren motivierten Teamplayern, die uns bei unserer ambitionierten Mission und internationalen Expansion unterstützen. Bei SoSafe übernimmst du Verantwortung für deine Arbeit und dein Wachstum und boostest deine Karriere in das nächste Level!

Wenn du etwas bewegen möchtest, dir ein aufgeschlossenes Umfeld, das Wert auf Vielfalt und Gemeinschaft legt, wichtig ist und du mit deinem Tun eine Sinnhaftigkeit verknüpfen möchtest, dann könnte SoSafe genau der richtige Arbeitsplatz für dich sein!

Bist du unsere nächster Cyber Security Held*in?

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!