Stagiaire Administratif & Facturation - Service Client

Notre mission ⚖️

Nous nous engageons pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible et transparent aux justiciables et aux professionnels du droit.

Doctrine est la première plateforme d'intelligence juridique. Nous centralisons et organisons toute l'information juridique disponible pour permettre aux avocats et juristes de mieux conseiller et défendre leurs clients. Plus d'un million de personnes viennent tous les mois sur Doctrine se renseigner sur leurs droits, et déjà 14 000 professionnels du droit nous font confiance.

Nos valeurs 🤝

Challenge the status quo. Nous défendons les idées audacieuses et la prise de risque intelligente.

Liberty and responsibility. Nous promouvons l’autonomie, l’impact de chacun·e et l’ownership.

Knowledge is power. L'information est au cœur de la mission de Doctrine, et nous voulons toujours apprendre plus.

Release early, release often and listen to your customers. Nous croyons au pouvoir de l’itération et à l’importance d’écouter en permanence notre marché, nos client·e·s et leurs problématiques.

Nous souhaitons rendre le droit plus accessible et compréhensible.Pour ce faire nous construisons des produits à destination des professionnels du droit (avocats et juristes) afin de leur permettre d'accéder à toutes les informations juridiques dont ils ont besoin pour conseiller au mieux les justiciables.

Les clients sont les personnes les plus importantes dans une entreprise. Chez Doctrine, ils sont extrêmement nombreux et nous avons à cœur d’en prendre soin. Pour cela, nous sommes impatients de t’accueillir au sein de l’équipe client en tant qu’Assistant administratif CSM pour renforcer l’équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Les missions 📝

• Aide à la facturation - en lien avec la chargée d’Administration des ventes : réponse aux clients, rapprochements bancaires, vérification de la facturation, démarches particulières de facturation.
• Support client - en lien avec l’ensemble de l’équipe CSM pour maintenir un niveau de satisfaction client élevé..

Profil idéal 👀

• Études de comptabilité, gestion administrative
• Qualité du contact (écrit et oral) - n’a pas peur de prendre son téléphone et d’être au contact du client
• Proactif, organisé.e et rigoureux
• Respect des règles
• La maîtrise courante de l'italien est un plus