Customer Support Coordinator B2B / Kundenservice B2B (m/w/d)

Willkommen beim Turbo-Team von AutoProff, einem Teil der AutoScout24 Gruppe!

Wenn Geschwindigkeit und Innovation dein Ding sind und du die Mobilität der Zukunft mitgestalten möchtest, dann bewirb dich bei uns als Customer Support B2B (m/w/d) in Hamburg. 🚗💨

Deine Challenge

In dieser wichtigen Rolle trägst du entscheidend zum Ausbau unseres Customer Supports in Deutschland bei. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service und eine fantastische Kauferfahrung genießen. Durch den Aufbau starker und vertrauensvoller Beziehungen unterstützt du unsere Kunden beim Fahrzeugkauf in all unseren Märkten. Dabei findest du stets schnelle, effiziente und pragmatische Lösungen für ihre Anliegen.

• Du bist der erste Ansprechpartner und Problemlöser für unsere B2B Kunden.
• Du bearbeitest Kundenanfragen über alle Kanäle, sei es per Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationswege.
• Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese, wobei du als Schnittstelle zur Klärung von Reklamationen mit unseren internen Teams fungierst.
• Du unterstützt und berätst unsere Kunden zu unseren Produktlösungen.
• Du arbeitest funktionsübergreifend mit Kollegen in der DACH-Region, den Nordics, Benelux sowie Osteuropa zusammen.

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Kundenservice und -support, idealerweise im Umfeld der Automobilbranche.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sind für Dich ein Muss, und Du verfügst über gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot.
• Du zeichnest Dich durch eine starke Kundenorientierung aus und bist motiviert, exzellenten Kundenservice und -support zu leisten.
• Deine Arbeitsweise ist pragmatisch, flexibel und proaktiv.

Über AutoProff

AutoProff ist ein führender europäischer Akteur im digitalen B2B-Gebrauchtwagengeschäft. Mit über 120.000 versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2023 digitalisieren wir seit 2013 den B2B Autohandel und unterstützen Händler bei der Optimierung ihrer Umschlagszeiten und Erträge. Seit August 2022 sind wir Teil der AutoScout24 Gruppe, was uns eine schnelle Expansion ermöglicht.