Managed Services MDM Specialist

Electrobac is looking for a dynamic and positive person to join our team. Applicants should expect to work with people who care deeply about the environment and excel in their jobs. The role will be responsible for performing managed services on devices such as MDM enrolling, help desk, and procurement. We will provide the tools, resources, and innovative services to support you.

About us: Electrobac is a rapidly growing clean tech company (200% YoY in 2022). We help enterprise-size businesses and governments across the country integrate the circular economy into managing their mobile devices. Through technology, our solution brings benefits in data security, environmental protection, time management, and financial savings to our clients.

Our goal is to save our planet, one electronic device at a time.

Anticipated results:

• Plan, track, configure, and respond to MDM requests within defined timelines.
• Enroll and oversee devices in the MDM system for compliance.
• Coordinate client device lifecycle activities.
• Handle timely submission and successful closure of orders to TELCOs.
• Effective follow-up and timely resolution of technical troubleshooting tickets.
• Collaborate with internal teams, vendors, and clients to ensure seamless delivery.

Must haves:

• Bilingualism (French and English).
• 3+ years configuring, deploying, and managing mobile devices with MDM solutions, along with expertise in Help Desk, TEM managed services and enterprise telecom.
• Capacity to travel from time to time to meet clients and the team.
• Passionate about making a positive impact on the environment.
• Proficient in fast-paced, dynamic settings, consistently delivering exceptional customer service.
• Excellent problem-solving skills, time management, and organizational skills.

Good to have:

• Located in Montreal.
• Experience with large corporate organizations, SaaS, managing/optimizing telecom expenses, and ticketing software (e.g., Zendesk, ServiceNow, Remedy).

What we offer:

• Flexible and hybrid remote work policy.
• Competitive salary $55K - $65K

Apply: If you would like to learn more about this opportunity, please send your CV to [email protected]

Spécialiste MDM des services gérés

Rôle dans l’entreprise : Electrobac est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à notre équipe. Les candidats doivent s'attendre à travailler avec des personnes qui se soucient profondément de l'environnement et qui excellent dans leur travail. Le candidat sera responsable de soutenir les services gérés sur les appareils mobiles, tels que la gestion MDM, le support technique et l’approvisionnement. Nous fournirons les outils, les ressources et les services innovants pour vous soutenir.

À propos de nous :
Electrobac est une entreprise de technologies propres en croissance rapide (200 % en 2022). Nous aidons les entreprises et les gouvernements à travers le pays à intégrer l'économie circulaire dans la gestion de leurs appareils mobiles. Grâce à notre technologie, nos services mettent en œuvre les meilleures pratiques de sécurité, de gestion du temps, d’économies financières et surtout d’environnement.

Notre objectif est de sauver notre planète, un appareil électronique à la fois.

Résultats attendus :

• Planifier, suivre, configurer et répondre aux demandes MDM dans les délais définis.
• Inscrire et superviser les appareils dans le système MDM pour la conformité.
• Coordonner les activités du cycle de vie des appareils clients.
• Assurer la soumission et la clôture réussie des commandes TELCOs en temps opportun.
• Suivi efficace et résolution rapide des tickets de dépannage technique.
• Collaborer pour une livraison sans faille avec équipes internes, fournisseurs et clients.

Attributs incontournables :

• Bilinguisme (français et anglais)
• Plus de 3 ans d'expérience dans la configuration, le déploiement et la gestion d'appareils mobiles avec des solutions MDM, ainsi qu'une expertise en assistance technique, services gérés TEM et télécommunications d'entreprise.
• Capacité à voyager de temps en temps pour rencontrer les clients et l'équipe.
• Passionné(e) par l'impact positif sur l'environnement.
• Compétent(e) en environnements dynamiques, offrant un service client exceptionnel.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes, gestion du temps et organisation.

Attributs souhaités :

• Situé(e) à Montréal.
• Expérience avec de grandes organisations corporatives, SaaS, gestion/optimisation des dépenses de télécommunications et logiciels de gestion des tickets (ex. : Zendesk, ServiceNow, Remedy).

Ce que nous offrons :

• Politique de travail à distance flexible et hybride.
• Salaire concurrentiel $55K - $65K

Postulez : si vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité, veuillez envoyer votre CV à [email protected]